Uma dúvida muito comum dos viajantes diz respeito à diferença entre Seguro Viagem e Assistência Viagem. Para muitos, inclusive, eles são a mesma coisa, mas não é bem assim. Embora o Seguro e a Assistência possam ser contratados em conjunto, há uma diferença básica – e muito importante – em suas atuações.
No caso de um viajante que tenha contratado um Seguro Viagem, caso haja algum imprevisto durante a estadia fora de seu país, ele deverá arcar com todas as despesas necessárias, guardando notas fiscais, formulários preenchidos, laudos e documentos dessas despesas e, quando retornar ao seu país, deverá apresentar tudo isso ao seguro e pedir o reembolso dos gastos.
Já no caso da Assistência Viagem, em caso de imprevisto o viajante deverá primeiro ligar para a central de atendimento, que irá informar onde ele poderá ser atendido de acordo com sua rede conveniada, de forma que o atendimento não terá custos extras para ele.
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